Obsługa kelnerska, jedzenie, sala oraz DJ zasługują na 6+ , natomiast podejście właścicielki do klienta jest nieuczciwie pod względem ustaleń imprezy wraz z respektowaniem podpisanej umowy-
- brak ukrytych kosztów w wyborze poszczególnych gatunków mięs
- zmiana ceny alkoholu pomimo wcześniej wysłanego aktualnego cennika
- niezgodność wybranego gatunku ciasta oraz jego brak względem ustalonego menu
- kwota za osobę zmieniana kilka razy
Pomimo cudownej imprezy niestety wypunktowane powyżej uwagi pozostawiły we mnie ogromny niesmak.

Szanowna Pani,

dziękujemy za podzielenie się opinią i jest nam bardzo przykro, że część współpracy nie spełniła Pani oczekiwań. Zależy nam, aby każda uroczystość organizowana w Złotej Róży przebiegała zgodnie z ustaleniami oraz w jak najlepszej atmosferze — zwłaszcza tak ważne wydarzenia, jak Pani jubileusz.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że wszystkie warunki współpracy – w tym szczegółowe koszty oraz warianty menu – zostały przedstawione w podpisanej umowie oraz w załącznikach. Zawierały one pełną rozpiskę cen dla liczby gości 30, 40 i 50 osób oraz dokładny opis dań.

Przepraszamy za nieścisłość, która pojawiła się w jednej z wiadomości dotyczącej ceny alkoholu. Faktycznie był tam błąd o 5 zł, wynikający z omyłkowego użycia ceny weselnej. Różnicę zrekompensowaliśmy, nie pobierając opłaty za zamówione przez Panią dodatkowe owoce – było to korzystne rozwiązanie dla organizatorów.

W kwestii ciast – wszystkie zamówione rodzaje zostały podane zgodnie z ustaleniami. Dodatkowo, aby uzupełnić patery, dołożyliśmy dwa rodzaje ciast dodatkowo (8 zamiast 6 gatunków). Nie brakowało żadnego z zamówionych gatunków. A ponieważ wspominała Pani, że nie miała okazji spróbować ciasta „3-bit”, otrzymała Pani dodatkowo pół blachy tego ciasta do zabrania do domu — gdyż część ciast została rozdysponowana między gości podczas wydarzenia.

Nasza oferta alkoholi ma zawsze charakter propozycji, nie jest obowiązkowa i pozostawiamy pełną swobodę wyboru.

Dziękujemy jeszcze raz za opinię. Jest nam naprawdę przykro, że w Pani odczuciu doszło do nieporozumienia podczas tej uroczystości.

Z poważaniem,
Zespół Restauracji Złota Róża