Pomimo ustalenia terminu dostarczenia przesyłki nie dostarczono jej, oszukiwano z deklarowanym czasem doręczenia, brak możliwości złożenia reklamacji, Pani Sylwia Szal-Grubecka odmówiła przyjęcia reklamacji, proponując abym przyjechał do Kowali mimo, iż zgodnie z wcześniejszym ustaleniem czekałem w domu.
Klient jest na ostatnim miejscu działalności DHL.