Wykupiłam ofertę manicure hybrydowego w CITEAM, próbując się umówić na wizytę ażeby go zrealizować za każdym razem nie mogłam się umówić, gdyż nie było "wolnych godzin". Dzwonie po raz ostatni i się dowiaduję że Pani niema już wolnych miejsc aż do końca terminu ważności kuponu,czyli kupon przepada. I słyszę w dodatku ,że nie jestem pierwsza klientką, której ten kupon przepada.
Zero elastyczności , po kilkukrotnej rozmowie telefonicznej wnioskuję,że Pani nie zależy na klientach i na zrealizowaniu wszystkich wykupionych kuponów. Ogromny minus !
Na przyszłość, jeżeli już widzi Pani, że zakupionych kuponów jest dużo i klientki dzwonią pytając o termin radziłabym przedłożyć jego ważność.