jestem lekko zawiedziony paczka miała być 31.10 nie dotarła 02 .11 zostawiłem kluczę wujkowi tak w razie "W" kurier rzekomo był i nikogo nie zastał żadnej info nie zostawił ani nie zadzwonił wcześniej nie miałem takich problemów z tą firmą może to tylko wina kierowcy? kontakt z panią z obsługi godny podziwu wiem że kierowca nie ma obowiązku dzwonić ale mi by się nie chciało wracać z paczką na pół auta z powrotem na bazę pozdrawiam tego kierowcę

Arku jeżeli na infolinii w DHL przy przyjęciu zlecenia pani się pyta czy kurier ma przedzwonić do odbiorcy przed dostarczeniem przesyłki, a ja potwierdzam - czyli wniosek jest taki, że ma obowiązek zadzwonić. Jeżeli zaznaczam na liście przewozowym za dodatkową opłatą aby kurier skontaktował się z odbiorcą przed dostarczeniem to taki obowiązek kurier też ma.
Moja firma korzysta z różnych firm kurierskich i tylko DHL ma problemy z wykonaniem telefonu do odbiorcy, mimo zaznaczonej informacji na liście przewozowym.