Bardzo proszę o pomoc. Na poczatku roku konsultant z Energa zaproponował mi przejście na strefe dwutaryfową. Nie chciałam podejmować decyzji od razu,poprosiłam o przesłanie mi oferty poczta. Chciałam to najpierw przeczytać w spokoju. Konsultant powiedział mi że musze podać mu kilka informacji aby mógł wysłać mi info do domu. Pytałam kilka razy czy to mnie do czegoś z obowiązuje? Usłyszałam że nie dopiero jak odeśle te papiery wypełnione oni zamontują mi nowy licznik bo mój jest za stary I nie ma takiej funkcji. Nagle przestały przychodzić rachunki,tlumaczyli to zmianą systemu I że napewno mi wyślą. Dostalam rachunek dziś czyli 21.11.16 za okres rozliczeniowy od 08.06.16 do 31.10.16. Okazuje sie że mam jednak dwie taryfy na które nie wyrazem zgody I dalej licznik który nie nalicza dwóch taryf. Fakt dostałam od nich te papiery ale nic nie odsyłałam. Proszę o pomoc, jestem osobą starszą I oni chyba myślą że tak to zostawie.

No i właśnie ta jest ta naiwność.
Nie podaje się nikomu swoich danych, nigdy, informacji.
Żeby przesłać ofertę nie potrzebują informacji.
Wątpię, że coś się uda załatwić skoro sama Pani im podała informacje bądź dane.
Ode mnie też próbowali wyłudzić, ale się rozłączyłam, bo oni rozmowy nagrywają i to jest ich potwierdzenie na zawarcie umowy.

Jeżeli nie wyraziłaś zgody na zawarcie umowy i nic nie podpisałaś to nie powinni zmieniać taryfy. Pozostaje rzecznik konsumentów albo URE
http://bip.ure.gov.pl/bip/kontakt/29,Kontakt.html

Pismo, że nie wyrażała pani zgody na zmiany. nic na tzw gębę. Proszę napisac pismo i je złożyć u nich z potwierdzeniem złożenia.. Zaznaczyc należy że podczas ropzmowy z konsultantem nie było zgody tylko prośba o ofertę.

Składane u nich pisma można o kant de rozbić. Walczę z nimi tym sposobem od kilku miesięcy, rozmawiać nie ma z kim :/

Skoro działają w taki sposób to składanie pism do nich nie ma sensu. Złożyć trzeba do instytucji która może narzucić im właściwe zachowanie, bo sami raczej się nie wycofają.