wzór pisma
Witam, udało mi się uwolnić:):):). Pierwszą reklamację, złożoną w oddziale uznali za niezasadną. Napisałam do nich maila i za prę dni odpisali, że reklamacja jest zasadna. Pismo wydrukowałam, podpisałam i załączyłam jego skan. Powodzenia!!!!! ps.mają zrobić korektę poprzednich faktur
Anna
Ul.
82-
Nr Pesel:
Nr klienta :
ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ DROGĄ TELEFONICZNĄ
Wnoszę o odstąpienie i anulowanie umowy Gwarancja Stałej Ceny zawartej drogą telefoniczną i jednoczesnej korekty do faktury nr xxxxxxxxxxxxxxxx zawierającejnowo naliczoną opłatę handlową. O opłacie tej nie zostałam poinformowana podczas zawierania nowej umowy. W tym celu proszę o sprawdzenie elektronicznego zapisu rozmowy. Ponadto umowa nie jest wiążąca w związku z tym, że w przypadku wyrażenia zgody przez telefon Energa-Obrót S.A. nie otrzymała ode mnie potwierdzenia chęci przystąpienia do umowy na żadnym trwałym nośniku w formie papierowej lub elektronicznej.
Dlatego zgodnie z art. 20 ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827)umowa zawierana na odległość, której warunki nie zostały przeze mnie zaakceptowane i potwierdzone nie mogą być podstawą do skutecznego zawarcia umowy:
"Art. 20.
2. Jeżeli przedsiębiorca proponuje konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, ma obowiązek potwierdzić treść proponowanej umowy utrwaloną na papierze lub innym trwałym nośniku. Oświadczenie konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu potwierdzenia od przedsiębiorcy."
Zatem w związku z brakiem akceptacji ww. umowy jak i brakiem jakiejkolwiek informacji dot. opłaty handlowej proszę o anulowanie wyżej wymienionej umowy ze skutkiem natychmiastowym, skorygowanie wystawionych na jej podstawie faktur i kontynuację świadczenia usług w oparciu o poprzednio zawartą umowę.
W przypadku braku chęci polubownego rozwiązania zaistniałej sytuacji poprzez uznanie mojej reklamacji, zostanę zmuszona do zgłoszenia się do odpowiednich instytucji, które podejmą odpowiednie kroki prawne w celu rozwiązania niniejszej sprawy.
Z poważaniem
podpis
Anna
Ul.
82-
Nr Pesel:
Nr klienta :
ODSTĄPIENIE OD UMOWY ZAWARTEJ DROGĄ TELEFONICZNĄ
Wnoszę o odstąpienie i anulowanie umowy Gwarancja Stałej Ceny zawartej drogą telefoniczną i jednoczesnej korekty do faktury nr xxxxxxxxxxxxxxxx zawierającejnowo naliczoną opłatę handlową. O opłacie tej nie zostałam poinformowana podczas zawierania nowej umowy. W tym celu proszę o sprawdzenie elektronicznego zapisu rozmowy. Ponadto umowa nie jest wiążąca w związku z tym, że w przypadku wyrażenia zgody przez telefon Energa-Obrót S.A. nie otrzymała ode mnie potwierdzenia chęci przystąpienia do umowy na żadnym trwałym nośniku w formie papierowej lub elektronicznej.
Dlatego zgodnie z art. 20 ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827)umowa zawierana na odległość, której warunki nie zostały przeze mnie zaakceptowane i potwierdzone nie mogą być podstawą do skutecznego zawarcia umowy:
"Art. 20.
2. Jeżeli przedsiębiorca proponuje konsumentowi zawarcie umowy przez telefon, ma obowiązek potwierdzić treść proponowanej umowy utrwaloną na papierze lub innym trwałym nośniku. Oświadczenie konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu potwierdzenia od przedsiębiorcy."
Zatem w związku z brakiem akceptacji ww. umowy jak i brakiem jakiejkolwiek informacji dot. opłaty handlowej proszę o anulowanie wyżej wymienionej umowy ze skutkiem natychmiastowym, skorygowanie wystawionych na jej podstawie faktur i kontynuację świadczenia usług w oparciu o poprzednio zawartą umowę.
W przypadku braku chęci polubownego rozwiązania zaistniałej sytuacji poprzez uznanie mojej reklamacji, zostanę zmuszona do zgłoszenia się do odpowiednich instytucji, które podejmą odpowiednie kroki prawne w celu rozwiązania niniejszej sprawy.
Z poważaniem
podpis
0
0