Zapraszamy do udziału w szkoleniu otwartym:
PROFESJONALNA ASYSTENTKA - 2 DNI
W ramach uczestnictwa w szkoleniu gwarantujemy:
• Wykwalifikowaną kadrę prowadzącą szkolenia
• Otrzymanie certyfikatu ukończenia szkolenia
• Wypracowane i sprawdzone metody szkolenia i rozwijania kompetencji
• Dostęp do najnowszej wiedzy i narzędzi szkoleniowych
• Szkolenie prowadzone w formie 20% teorii, 80% praktyki
• Pakiet materiałów szkoleniowych pozwalający Uczestnikom na powtarzanie materiału
• Małe grupy szkoleniowe
• Oszczędność czasu i kosztów
Trenerzy PERSPECTA prowadzą szkolenia w sposób, umożliwiający praktyczne ćwiczenie nabywanych umiejętności. W trakcie szkolenia korzystamy z wielu narzędzi szkoleniowych m.in.:
• Prezentacje multimedialne.
• Analiza przypadku, case study
• Indywidualne doradztwo
• Gry symulacyjne
• Ćwiczenia dostosowane do grupy szkoleniowej
• Testy psychologiczne
• Dyskusje, demonstracje
• Scenki, psychodrama
Ramowy program szkolenia:
1. ROLA ASYSTENTKI W SEKRETARIACIE: Zadania asystentki, podstawowe funkcje sekretariatu, kompetencje asystentki, narzędzia pracy i ich zastosowanie, standardy tworzenia dokumentów.
2. KOMUNIKACJA I AUTOPREZENTACJA: Budowanie pierwszego wrażenia, metody skutecznej komunikacji w zespole, rodzaje pytań i ich dostosowanie do sytuacji, trening aktywnego słuchania, parafraza, odzwierciedlanie, mowa ciała, budowanie pozytywnych relacji w firmie.
3. ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE: Wyznaczanie calu za pomocą metody SMART, metody planowania i organizowania pracy w sekretariacie, zasady zarządzania sobą w czasie: Zasada Pareto, ABC, matryca Eisenhowera. Stres oraz sposoby radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych.
4. ASERTYWNOŚĆ I WYWIERANIE WPŁYWU: Budowanie pewności siebie, zachowania asertywne, agresywne, bierne oraz manipulacyjne, kreowanie zachowań asertywnych w biurze, techniki asertywności: zdarta płyta, metoda jujitsu, budowanie komunikatów typu JA, zasady wywierania wpływu m.in. społeczny dowód słuszności, stopa w drzwiach, zasada kontrastu, lubienia. Zastosowanie zasad wywierania wpływu podczas pracy w sekretariacie.
5. WIZERUNEK ORAZ SAVOIR VIVRE W BIZNESIE: Elegancja w pracy, tworzenie profesjonalnego wizerunku, błędy w kreowaniu stylu, zasady savoir vivru w biznesie, etykieta pracy w biurze.
6. OBSŁUGA BIURA: zasady tworzenia dokumentów firmowych, obieg dokumentów, standardy pisania dokumentów urzędowych, zasady prowadzenia rozmów telefonicznych, archiwizacja dokumentów, książka korespondencji, wystawianie dokumentów księgowych, kontrola formalna
i merytoryczna dokumentów w firmie.
Dokładny program szkolenia oraz aktualne promocje znajdują się na www.perspecta.pl w zakładce szkolenia otwarte.
Koszt uczestnictwa zawiera: 2 dni szkoleniowe, materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia, przerwy kawowe.
Miejsce szkolenia:
PERSPECTA
Pomorskie Centrum Biznesu
ul. Trzy Lipy 3
80-172 Gdańsk
Liczba miejsc jest ograniczona. Decyduje kolejność zgłoszeń.
Kontakt z nami:
PERSPECTA
Pomorskie Centrum Biznesu
ul. Trzy Lipy 3
80-172 Gdańsk
tel.: 58 746-38-41
e-mail.: biuro@perspecta.pl
www.perspecta.pl
