Szkolenie "Negocjacje i radzenie sobie z konfliktem, z elementami mediacji"

NEGOCJACJE I RADZENIE SOBIE Z KONFLIKTEM, Z ELEMENTAMI MEDIACJI - TERMIN 22-23.03.2010

Pogram:

Wstęp do negocjacji:

» Czym są negocjacje?
» Interesy i stanowiska ( negocjacje pozycyjne i problemowe)
» Trójkąt satysfakcji
» Etapy w negocjacjach
» Style negocjacyjne
» Strategie w negocjacjach
» BATNA
» Techniki negocjacyjne

Konflikt i mediacje:

» Definicja konfliktu
» Analiza sytuacji Konfliktowej według T.Gordona
» Koło konfliktu
» Pozytywne i negatywne reakcje na konflikt
» Rozwiązywanie konfliktu
» Procedury rozwiązywania konfliktów i sporów.

Dla kogo:

Szkolenie jest przeznaczone dla osób indywidualnych, pragnących rozwinąć swoje umiejętności w zakresie rozwiązywania konfliktów. Warsztaty adresowane są do handlowców, przedstawicieli handlowych, którzy w codziennej pracy mają kontakt z wymagającymi kontrahentami, klientami. Oferta jest również skierowana do firm, mających niewielkie działy handlowe lub struktury sprzedażowe, które nie mogą zostać przeszkolone w formie szkolenia zamkniętego.

Celem szkolenia jest:

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z tematyką negocjacji i radzenia sobie w konflikcie. Rozwój umiejętności prowadzenia negocjacji na podstawie poznanych technik negocjacyjnych.
Nabycie umiejętności z zakresu rozwiązywania konfliktów i rozstrzygania sporów, w oparciu o analizę sytuacji konfliktowej

Metody szkoleniowe

Nasze szkolenie jest prowadzone w formie warsztatu. Stosujemy się do zasad efektywnego uczenia się dorosłych, według Cyklu Kolba (doświadczenie - refleksja - teoria - planowanie). Grupa liczy od 8 do 12 osób, co pozwala każdemu z uczestników aktywnie brać udział w proponowanych : grach symulacyjnych, analizach przypadków, dramie (scenkach sytuacyjnych), a także jest szansą na prawdziwą wymianę doświadczeń.