PHU EldomBis Józef Rutkowski

Dzień dobry. Serwis zdecydowanie polecam, już wielokrotnie korzystałem i zawsze było super, usługa na wysokim poziomie. Jednak... obsługa klienta, dno. Argumenty na pytania, nie bo nie! brak jakiejkolwiek podstawowej wiedzy w temacie i obsłudze klienta. Pewnie byłoby więcej klientów ale nie po takim kontakcie. Kupiłem przez ten serwis kilka sprzętów z montażem, jak to w domu wiele naprawiałem. To się już nie powtórzy. Nie mam ochoty na buractwo.

Awarię zgłosiłam przez stronę AEG/Electrolux. Bardzo szybko otrzymałam informację zwrotna z serwisu Eldom Bis. Miły i kulturalny pan serwisant przyjechał punktualnie, miał część zamienną do piekarnika (przy zgłoszeniu podałam numer produkcyjny sprzętu i opisałam usterkę) i szybko uporał się z problemem. Za usługę zapłaciłam kartą, co jest ogromnym atutem. Polecam.

Zepsuta lodówka. Wizyta serwisanta umówiona na 9.09. Rano info, ze wizyty nie będzie, będzie dopiero, gdy dojdzie część (nikt nie sprawdzał, co się zepsuło). 20.09 mój telefon z pytaniem co się dzieje. Panienka z okienka odpowiedziała, ze na części czeka się miesiąc i wtedy przyjdą. W miedzy czasie zgłaszałam, ze zepsuł się także zamrażalnik, czy ta cześć została również z góry zamówiona? Nic nie wie. Prosiłam, by serwisant przyjechał i sprawdził, co jest zepsute, żeby później nie odsyłać części i nie czekać kolejnego miesiąca (już miesiąc bez lodówki). NIE - nie jeździmy bez części (nagle nie jeżdżą, ale 1 wizyta była umówiona bez ). Jeśli chce, to mogę sobie dzwonic do producenta i pytać dlaczego tak długo generalnie kultura osobista zerowa, pyskówka z klientem, ton gorszy niż w urzędnik w prl. ma są kra. antyreklama firmy, nie wiem jak można sadzać kogoś takiego do kontaktu z klientem. (...) Próbowałam dodać komentarz na Google, ale zostały zablokowane chyba już wystarczy tych negatywów.

Indukcja. Mimo podania w mailu numeru błędu przysyłają serwisanta bez narzędzi, który tylko spogląda na wyświetlający się numer błędu i mówi co jest do wymiany i za jaką kwotę. Oczywiście nie może tego zrobić na miejscu. Trzeba zamówić części. I niby wszystko ok, jesteśmy przyzwyczajeni, że tak serwisy pracują. Nie naprawiają tylko zalecają kupno nowego sprzętu, ale czy w stanie epidemii niezbędne było wysyłać serwisanta, który przywiózł ze sobą tylko druczki do wystawienia rachunku na 130 zł? Nie polecam.

Bardzo rzetelna, profesjonalna i miła obsługa. Polecam.

Nie polecam. Niemiła, niekompetentna obsługa. Podają nieprawdziwe dane dotyczące cen usług. Przyjeżdża pan i okazuje się że cena jest inna niż ustalona wcześniej. Pan przed montażem, dzowni 15 min wcześniej i trzeba mieć pieniądze w gotówce - ciekawe jak to zrobić jeśli się nie ma bankomatu w bloku. Zero elastyczności. Pani na infolinii roszczeniowa, niepomocna, mieszająca klienta z błotem. Serdecznie odradzam!

Radzę każdemu omijać ten serwis szerokim łukiem! Oszuści, krętacze! (Komentarze mówią same za siebie) Zamówienie złożone ponad miesiąc temu, miało być za 10 dni, po tym czasie otrzymałam info, że nie zostało potwierdzone (BZDURA!!!) zostało potwierdzone telefonicznie + zapłaciłam za towar przelewem. Po kolejnych 10 dniach nikt nie wie o co chodzi- "nie mamy takiego zamówienia"?! Po kolejnych 10 dniach twierdzą, że oni się tym nie zajmują a sprawa została przekazana do serwisu do Gdyni. Nieterminowi, oszuści, spychologia w całej firmie. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!!!!!

Nasza pralka zaczela halasowac przy praniu. Przyjechal technik, zakrecil bebnem i oswiadczyl, ze lozyska sa do wymiany. Wzial zaliczke 100zl za sprowadzenie lozysk i powiedzial ze skontaktuja sie jak beda gotowi. Powiedzial tez, zebysmy do czasu naprawy pralki nie uzywali. Minely ponad 3 tygodnie i lozysk nadal nie maja. Poinformowali mnie, ze w przypadku rezygnacji z uslugi, moja zaliczka zostanie przeksztalcona w oplate za sprawdzenie pralki.

Ten serwis to jakas masakra, na drzwiczki od zamrazalnika czekalam 1,5 miesiaca, po czym okazalo sie, ze nie pasuja do mojej lodowki, zadzwonilam i powiedzialam, ze nie moge ich zamocowac, bo mocowanie maja zupelnie inne, na co ulyszalam, ze moge zamowic u nich usluge montazu za 90zl +dojazd, bo widocznie sa potrzebne jakies brakujace czesci....NIGDY WIECEJ!!!!!!!!

Serwis został nam narzucony przez producenta sprzętu, a naprawa trwała od października do połowy lutego;/ Wszechwiedzący Pan przysłany przez firmę dopiero przy trzeciej wizycie odkrył co dolega zmywarce,naprawa trwała to ponad miesiąc i po zmywarka znowu się zepsuła. Na przyjazd fachowca, aby sprawdził co się stało trzeba było czekać prawie trzy tygodnie, a później kolejne dwa, aby doszły części i aby usterka została naprawiona. Po pseudo naprawie zmywarka nie umyła naczyń ani razu, więc zabrano ją do serwisu. Miała jak najszybciej zostać naprawiona a ja po 2 tygodniach musiałam się sama dopominać aby powiedziano mi co się dzieje ze sprzętem! Dopiero interwencja firmy od której został kupiony sprzęt poskutkowała i po 3 tygodniach odzyskałam sprzęt. Panie z biura są chyba obrażone, że muszą pracować, co się dziej ze sprzętem ustalają 2 dni, a pseudo fachowiec ma dobre rady na wszystko, prócz konkretnej naprawy. Na zadane pytania odpowiada cytując instrukcję sprzętu. Nie polecam i ostrzegam przed tą firmą!!!!

Znalezienie specjalisty (z prawdziwego zdarzenia) potrafiącego naprawić lodówkę No Frost w Trójmieście to droga przez mękę. Na dodatek 50% pseudofachowców umawia się i nie przyjeżdża na umówioną wizytę, nie przekazując klientowi żadnej informacji, bo po co. Po dwóch tygodniach poszukiwań udało się umówić na wizytę w Eldom-BIS. Już podczas rozmowy telefonicznej pani podeszła do sprawy w sposób profesjonalny (dokładne dane odnośnie lodówki w tym numer seryjny, dzięki któremu serwisant wie jak przygotować się do naprawy w kwestii narzędzi i części zamiennych). Termin wizyty był na następny dzień. Z racji, że nie było opcji, by ktoś był w domu przez cały dzień pani zaproponowała rozwiązanie w postaci informacji telefonicznej serwisanta pół godziny przed przyjazdem. Pan serwisant tak też uczynił. Sprawna diagnoza i naprawa sprawiły, że lodówka w końcu działa. Otrzymałem potwierdzenie dokonania naprawy. Jak najbardziej polecam.