stat

Tajemniczy klient mówi: w Trójmieście Opel najlepszy

29 lipca 2015 (artykuł sprzed 4 lat)
Mart

Już po raz dwunasty redakcja tygodnika "Auto Świat" przeprowadziła Wielki Test Salonów. Tajemniczy klienci pojawili się w 216 punktach sprzedaży samochodów z całej Polski. Wśród najlepiej ocenionych znaleźli się dealerzy z Trójmiasta.



Co oceniali tajemniczy wysłannicy redakcji? Organizację salonu, jakość obsługi i jazdę próbną. Potem wypełniali liczącą kilkadziesiąt podpunktów ankietę i sporządzali pięciostronnicowy protokół. Oceniany salon mógł zdobyć maksymalnie 200 punktów. Pozytywne oceny zdaniem redakcji kończą się przy 150 punktach. Kto zyskał mniej, musi się postarać, by lepiej prezentować się klientom i poprawić jakość obsługi. Maksymalną ocenę w tym roku uzyskało 11,5 proc. salonów.

W klasyfikacji generalnej najlepiej wypadły salony Renault, Toyoty, Volkswagena, Hyundaia, Dacii i Opla. Najwyższą notę 200 punktów uzyskało 25 salonów w kraju. A jak wypadło 15 salonów z Trójmiasta i okolic, które wzięli pod lupę tajemniczy klienci "Auto Świata"?

W gronie bezapelacyjnych zwycięzców znalazł się Serwis Haller. Ankieter pojawił się w salonie firmy przy ul. Morskiej 290a w Gdyni. Serwis Haller jako jeden z dwóch wśród 63 dealerów marki Opel w Polsce, uzyskał najwyższe noty w każdej z kategorii: organizacja salonu 50 punktów, jakość obsługi 100 punktów i jazda próbna 50 punktów.

- To ukoronowanie codziennej, ciężkiej pracy całego zespołu, za co wszystkim dziękuję - mówi Józef Haller, wiceprezes firmy. - Dla nas najważniejsze jest, że ocenił nas zewnętrzny i niezależny podmiot.

Blisko maksymalnej oceny znalazły się także salony firm Auto-Postek sprzedającej Citroeny przy ul. Zawodników 2 w Gdańsku oraz KMJ Kaszubowscy przy ul. Wielkopolskiej 250b w Gdyni, gdzie kupimy Nissany. Oba uzyskały po 195 punktów. Dobre 190 punktów przyznano salonom: JD Kulej Rumia, który w Rumii przy ul. Grunwaldzkiej 18 oferuje Peugeoty, jak również gdańskiej Toyocie Carter (al. Grunwaldzka 260). 185 punktów otrzymał salon Euro-Car z ul. Owsianej 13 w Gdyni, przedstawiciel Forda. Także po 185 punktów uzyskali: Auto Centrum Sopot, al. Niepodległości 954 - Skoda oraz Plichta, ul. Morska 318, Volkswagen. Salon Renault, PUH Zdunek przy ul. Morskiej 517a zdobył 180 punktów. 165 punktów dostał Interbis sprzedający przy ul. Kartuskiej 408 Kie. Intervapo, przedstawiciel Peugeota z ul. Elbląskiej 98b oraz Plichta, przedstawiciel Skody - ul. Grunwaldzka 339 dostali po 160 punktów.

155 punktów przyznano salonowi firmy Auto Mobil, który przy ul. Gdańskiej 17 w Wejherowie sprzedaje Hyundaie. 5 punktów mniej ma Toyota Walder, ankieterzy ocenili salon firmy przy ul. Jana III Sobieskiego w Rumi. 135 punktów otrzymał przedstawiciel Hyundaia, Margo, ul. Morska 511, Gdynia. 120 punktów dostał PUH Zdunek za salon Dacii przy ul. Miałki Szlak 43/45 w Gdańsku. Ranking zamykają Konocar sprzedający Ople przy ul. Grunwaldzkiej 303 w Gdańsku, oraz Aso II z Citroenem przy al. Zwycięstwa 175 w Gdyni. Otrzymali po 100 i 85 punktów.

Czy ufasz takim badaniom jak "tajemniczy klient"?
29%

tak, są rzetelne i obiektywne

60%

nie, kieruję się tylko własnym zdaniem i doświadczeniem

11%

nie mam zdania

zakończona

łącznie głosów: 261

Mart