Polecam po wymeldowaniu się z apartamentów Downtown robić dosłownie wszystkiego zdjęcia, gdyż po sporym czasie (od naszego pobytu) dostaliśmy wiadomość o zapłacie za zepsutą szafkę, która nie była popsuta podczas naszego pobytu. Po przejrzeniu wielu ocen Downtown, okazuje się że nie tylko my mieliśmy taką sytuacje!

Szanowna Pani Adrianno,

dziękujemy za przesłaną opinię.

Chcielibyśmy podkreślić, że naszym celem jest zapewnienie wszystkim Gościom przyjemnego i bezproblemowego pobytu, a każda sprawa jest dokładnie analizowana, aby zapewnić sprawiedliwość i klarowność dla obu stron. Pani uwagi są dla nas bardzo ważne i zostaną wykorzystane do dalszego doskonalenia naszych procesów, w tym komunikacji po zakończeniu pobytu oraz procedur zwrotu depozytu.

Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym Działem Obsługi Gości, abyśmy mogli dokładniej omówić Pani sytuację.