Brak dbałości o klienta
Umówiłem się 2 dni wcześniej na zmianę opon letnie-> zimowe na godzinę 14. Przyjechałem do warsztatu 13:53, wchodzę do środka i widzę 15-osobową kolejkę przy punkcie obsługi samochodowej. Podchodzę i grzecznie pytam, czy moge wprowadzić samochód - słyszę w odpowiedzi że ma stanąć w kolejce. Wystałem 10 minut, dotarłem do połowy kolejki. Złapałem przechodzącego pracownika i zapytałem, co jest? Nie bez łaski w głosie odpowiada, że jest 30 minut opóźnienia i trzeba czekać. Pytam, po co umawiają na godzinę - on odpowiada, trzymając ręce w kieszeni i rozglądając się po sklepie - że inni też czekają, nie tylko ja. Po wyłożeniu, że to nie moja ani innych tylko jego i firmy wina odpuściłem sobie i opuściłem warsztat. Wracać nie zamierzam

