Re: Call Center 24
Atmosfera w pracy normalna. Dają tylko umowe zlecenie.
Praca godzinowa, na zasadzie musisz wypracować np. 100 godzin w miesiącu, ale jak chcesz możesz więcej. To jest ok, bo kasa jest tam średnia (mniej niż 10 zł za godzine na rękę), ale jak komuś potrzeba, to może przepracować dodatkowe godizny. Ponadto premie za wynik są pienieżne, a nie w postaci bezużytecznych biletów do kina. Duże te premie nie są, ale to zawsze dodatkowe 100-200 złotych.
W zależności dla jakiej firmy odbierasz telefony, pracować możesz w różnych godzinach. Zmian nocnych nie ma, zakres możliwych godzin pracy to chyba 7-24. Ogólnie planowanie wygląda tak, że na miesiąc do przodu deklarujesz swoją dostępność i tak cię planują. Musisz pracować 2 weekendy w miesiącu. Czasami dzownią i proszą, żeby przyjść do pracy, ale można spokojnie odmówić, jeśli się nie było na ten czas planowanym. Za takie przyjście na życzenie dostaje się trochę wyższą stawke godzinową.
Nie można się spóźniać, a już tym bardziej bez poprzedniego uprzedzenia nie przyjść do pracy.
Są wymogi, które należy spełniać - przykładowo musisz odbyć 10 rozmów na godzine. Jak się za często zaczniesz nie wyrabiać mogą nałóżyć karę finansową - jest to w umowie.
Ponadto w umowie dają zapis, że jak nie przepracujesz na początku jakiegoś okresu czasu (nie jest duży, chyba miesiąc) to musisz zapłacić karę/pokryć koszty szkolenia Cię (ok. 300 złotych), także nie opłaca się rezygnowac po 5 dniach :)
Sam charakter pracy w call center wymaga odpowiedniego podejścia, ludzie dzwoniący są różni. Ogólnie nie można być osobą, które się przejmuje faktem, że Kowalski po drugiej stronie słuchawki zwyzywał Cię od najgorszych. Nie można brać tego do siebie, to ryzyko zawodowe na słuchawce.
3
0
