Zamówiłem paczkę ok tygodnia temu - mimo tego, ze posiada status 'doreczona' nikt się nie pojawił i nie dzwonił, dopiero po tygodniu (i wielokrotnym monitorowaniu problemu), kurier sie zjawił. Jedno wielkie oszustwo - NIE POLECAM!! Jak ktos w ogole moze nadawac paczki przesz tą firmę??

Szanowny Panie. Bardzo ubolewamy nad faktem, że przesyłka dotarła z opóźnieniem. Ponieważ każda opinia na temat naszej firmy jest dla nas bardzo istotna, prosimy o kontakt w sprawie sytuacji, z którą się Pan zetknął bezpośrednio z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem bok@siodemka.com. W e-mailu prosimy o przesłanie opisu zdarzenia wraz z numerem przesyłki i kontaktem do siebie. Jesteśmy przekonani, że pozwoli to nam wyjaśnić zaistniałą sytuację oraz wyciągnąć wnioski na przyszłość.
Pozdrawiamy
Zespół Siódemka.

Standardowa odpowiedż firmy, która nie radzi sobie z bałaganem jaki ma we własnym cyrku, pisana przez osobe nie zdającą sobie sprawy lub nie chcącą przyjąć do wiadomości, że jego firma to totalna porażka zatrudniająca przewożników, którzy oszukują pracowników. Odradzam kontaktu z nimi, do gazet się nadają rzeczy jakie tam sie dzieją.

Szanowny Panie. Prośba o skierowanie się bezpośrednio do naszych pracowników jest podyktowana intencją zajęcia się sprawą w sposób merytoryczny. Forum nie daje nam takiej możliwości. Za pośrednictwem tego kanału możemy wymieniać wrażenia i zapoznawać się z Państwa opiniami. Natomiast naprawa sytuacji, udzielenie konkretnej pomocy, wyjaśnienie wątpliwości związanych z usługą przewozu wymagają rzeczowej analizy danych zawartych w systemie. Dlatego, jeśli ma Pan konkretne uwagi bardzo chcielibyśmy je poznać i ponawiamy prośbę o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.
Pozdrawiamy
Zespół Siódemka

Witam
Także miałam bardzo nieprzyjemny incydent z kurierem Siódemki sprawę opisałam i czekam na wyjaśnienie ale widzę,czytając opinie klientów i odpowiedzi Firmy na skargi że nie bardzo się w tej firmie zmienia na lepsze ...Szanowny Zespole Siódemki bo tak się podpisujecie ...przeszkolcie proszę swoich pracowników wreszcie, nauczcie ich dobrej,rzetelnej roboty i nie psujcie dalej swojej opinii.W odpowiedziach lejecie wodę,że dobro klienta jest naj i w ogóle aż czytać się nie chce a praktyka wygląda inaczej.
Normalnie to już 3 negatywne opinie powinno was skłonić do wyciągnięcia konsekwencji w stosunku do pracownika, jest to już wyrażny sygnał,że żle sie dzieje a u Pańswa jest tych opinii bardzo dużo i wciąż przybywają nowe więc wniosek jest jeden......NIC SOBIE NIE ROBICIE Z TEGO,ŻE LUDZIE SĄ NIEZADOWOLENI.... PYTAM GDZIE WASZ HONOR?????????

Szanowna Pani. Wychodzimy z założenia, że zadowolenie Klientów jest niezbędne dla funkcjonowania każdej firmy w warunkach konkurencji rynkowej. Zdajemy sobie sprawę, że mogą się zdarzyć sytuacje, w których oczekiwania niektórych Klientów nie będą spełnione. Jednak chcemy to zmieniać i ciągle wychodzić Państwu naprzeciw. Dlatego właśnie staramy się słuchać Państwa głosów na podobnych forach. Jak wspomina Pani w swojej wypowiedzi, opinie Klientów mogą unaocznić obszary działania firmy wymagające usprawnień. Toteż negatywne komentarze traktujmy jako cenne źródło informacji zwrotnych o pracy naszych kurierów i innych zatrudnionych osób. Sądzimy, że nasze działania przynoszą pozytywne skutki o czym świadczą pozytywne komentarze na temat naszej pracy. Jesteśmy także zdania, że pełne wyobrażenie o firmie oznacza uwzględnienie wszystkich głosów. Dziękujemy za Pani wypowiedź i ponawiamy prośbę o monitowanie wszelkich problemów bezpośrednio do nas. Wówczas jest to szansa aby najskuteczniej rozwiązać problem i zarazem być dla Państwa pomocnym

Nie słuchacie głosów, skoro cały czas popełniacie ten sam bład!!!!!