Jadam w Malinowym Ogrodzie raz na miesiąc, dwa i rozumiem, że nie jestem stałym klientem ale... Wczoraj mieliśmy z rodziną zarezerwowany stolik na 15:30 i kiedy przyszliśmy punktualnie okazało się, że musimy poczekać. Czekamy 5, 10 minut, nikt nie podchodzi, nic nie mówi skąd ta zwłoka.. Na moich oczach kolejne osoby wchodziły BEZ REZERWACJI i kiesy wściekły podszedłem do osoby witającej powiedziała niezwruszona, że muszą posprzątać stolik. Jednak w tym momencie sprawą zainteresował się miły wyższy pan w okularach (szef? kierownik sali? ) i miejsce się nagle znalazło... Potem na menu czekaliśmy 5 minut, nie mówiąc już o jedzeniu... Rozumiem, że popularność i ruch, ale jak rezerwuje się stolik na konkretną godzinę, to wymaga się, aby był on o tej godzinie wolny. Nie wyobrażam sobie umówić się tam na spotkanie biznesowe.. Czekać 15 minut na kanapie z ew. klientem?
Żeby jednak nie było, że popołudnie było tragiczne: jedzenie było przepyszne a porcje duże.

Szanowny Panie,
Na wstępie proszę przyjąć nasze przeprosiny. Opisana przez Pana sytuacja nie powinna mieć miejsca. Dokonanie rezerwacji zawsze jest gwarancją przygotowanego stolika na podaną przez Państwa godzinę. Częstotliwość wizyt w naszej restauracji nie ma wpływu na jakość obsługi. Każdego staramy się ugościć jak najlepiej. Jest nam bardzo przykro, że czas oczekiwania na stolik, menu i dania był dłuższy niż zwykle. Dołożymy wszelkich starań, aby na przyszłość takie sytuacje nie miały miejsca.
Dziękujemy za uznanie dla naszej "kuchni" i mam nadzieję, że będziemy mieli jeszcze okazję, aby Państwa u siebie gościć. Serdecznie zapraszamy.
Z wyrazami szacunku - Monika Stępień ( Marketing)