Chaos 1 dnia, przyjazd do ośrodka o godz. 7:00 a otrzymanie pokoju 15:00. Brak kontaktu pomiędzy kadrą a uczestnikami, trzeba było się prosić o informację na temat pokoju. 0 informacji o tym gdzie powinno się iść i kto jest kadra danego obozu. Małe porcje obiadowe ale dobre. Kadra w większości jest zmęczona i zwraca się do dzieci z innych obozów jak za karę. Zmuszanie do braniu udziału w danych aktywnościach po wielokrotnym odmówieniu (np. Ścianka wspinaczkowa). Pokój na parterze z minimalnymi zasłonami, na przeciwko okna łazienka z ogromną szybą przez którą wszystko widać. Strasznie denerwujący zakaz telefonów, zwykłe wyciągnięcie go podczas bloku by poprawić grzywkę kończy się upomnieniem i chęcią zabrania go. Integracja obozów to gra integracyjną w której osoby 16/17lat muszą zajmować się grupą 7 latków gdy kadra siedzi i nic nie robi. Na relaksowaniu sie na hamakach trzeba pytać kadry czy można posłuchać muzyki inaczej upomną o zabranie telefonu. Impreza zorganizowana w pokoju który szybko się nagrzewa, gdy uczestnicy podchodzą do okna bo jest definitywnie za ciepło w pokoju kadra wszystkich z niego zabiera i zaprowadza na środek gdzie jest strasznie duszno.

Pani Mariolu, dziękujemy za podzielenie się opinią. Choć wiele z opisanych przez Panią sytuacji nie pokrywa się z naszymi standardami organizacyjnymi, podchodzimy poważnie do każdego sygnału, który może wskazywać na niedociągnięcia.

Zameldowanie uczestników w pokojach o godzinie 15:00 wynika z zasad obowiązujących w ośrodkach – to standard w turystyce. Czas oczekiwania staramy się umilić dzieciom i młodzieży, udostępniając im świetlice, console room, games room i inne atrakcje dostępne na miejscu.

W każdej lokalizacji już pierwszego dnia obozu kadra przedstawia się uczestnikom, a na tablicach informacyjnych w ośrodku znajdują się rozpiski z imionami opiekunów oraz informacjami, w których pokojach kadra mieszka.

Opis sytuacji, w której 16–17-latkowie mają opiekować się młodszymi dziećmi, zupełnie nie pasuje do naszej organizacji – grupy zawsze są prowadzone przez pełnoletnich wychowawców, a grupy wiekowe nie są ze sobą łączone w ten sposób. Także imprezy – w tym dyskoteki – odbywają się wyłącznie w salach wspólnych, a nie w pokojach mieszkalnych.

Zajęcia są obowiązkowe w takim sensie, że tworzą program obozu, ale uczestnicy nie są do niczego zmuszani – w przypadku aktywności wymagających odwagi, jak ścianka wspinaczkowa, szczególnie dbamy o dobrowolność i komfort dzieci.

Zakaz korzystania z telefonów w określonych godzinach został wprowadzony na prośbę wielu rodziców – dzięki temu uczestnicy są bardziej zaangażowani w program i integrację z rówieśnikami.

Jeśli opinia dotyczyła faktycznie naszego obozu, zachęcamy do bezpośredniego kontaktu – chcielibyśmy dokładnie wyjaśnić przedstawione sytuacje. Zależy nam na rzetelnym podejściu i wierzymy, że tylko dzięki otwartemu dialogowi możemy ulepszać naszą ofertę.