Zdarza się że trzy-,cztero-krotnie w ciągu tygodnia odwiedzam tę kawiarnię, ze względu:
- na miłą i rzetelną do tej pory obsługę,
- atrakcyjność cen (które niestety ostatnio wzrosły)
- oraz możliwość zakupienia kawy późnym wieczorem.

Muszę stwierdzić że atmosfera i obsługa się pogorszyła.
Dzisiaj klientów obsługiwało 6 pań i pan na kasie. Od momentu zamówienia do otrzymania kaw byłem jedynym klientem przy barze.Większość obsługi skupiona była bardziej na sobie niż na kliencie. Zamówienie zaczęła przyjmować jedna z pań po czym przejął je pan.

Nie dość że zamiast zamówionych kaw na wynos dostałem kawy na miejscu, skasowano mnie na wyższą kwotę niż zwykle, to nie otrzymałem paragonu.

Problemem nie jest fakt że dostałem nie to co zamówiłem, pomyłka ludzka rzecz. Ale gdy upomniałem się o swoje:
- w tym nabicie na kasę poprawnego zamówienia
- zwrotu różnicy kwoty,
to pani z aparatem na zębach w niesympatyczny sposób zażądała ode mnie paragonu którego nie otrzymałem.

Do tej pory polecałem tę kawiarnię znajomym, po dzisiejszych wrażeniach nie chcę tam chodzić. Pracowałem przy obsłudze klienta 4 lata zgodnie z zasadą że w sytuacjach niejasnych to klient ma zawsze rację.

Pozdrawiam