Odpowiedź obiektu:
Witam Panią!
Przepraszam serdecznie za błąd przyjmującej zlecenia. Oczywiście powinna poinformować, że na tak dużą odległość czas oczekiwania wynosi ok. 1 godziny, a nie 40 minut (co jest standardem w odległości 0-3km). Również nie powinna naliczać niesłusznie rabatu. Niestety tego dnia miałem wolne, stąd te nieprawidłowości. Natomiast jest naturalnym, iż dowoziciel w swoim i klienta interesie chce uściślić informacje dotyczące adresu, szczególnie w rejonach mu nieznanych (trzeba było zajechać od innej ulicy, na wysokości zaplecza kina - mu nie znanego, skręcić w uliczkę, której nazwy Pani nie podała). Trochę skomplikowane dla obcego w tym rejonie, poruszającego się głównie po Wrzeszczu.
Brak łączności z Panią wydłużył okres oczekiwania o ok. 15 minut, co miało wpływ również na oczekiwanie następnych klientów. Dowoziciel,
który dostarczał pizzę jest wyjątkowo sumiennym i kulturalnym, starszym człowiekiem zarabiającym w ten sposób na utrzymanie swoje i rodziny.
Potraktowanie go w tak bez obcesowy sposób jest nie fair.
Pizza serowa jest dzielona na różne gatunki sera, chyba, że klient zażyczy sobie inaczej. Pizza ta ze względu na duża ilość sera po przecięciu ponownie się zasklepia (po wyjęciu z pieca ser jest jeszcze płynny).
Zapraszamy Sanepid. Odwiedza nasz dość często - ostatnio był 14.02.2011 poprzednio 7.12.2010. Ze względu na wysokie standardy przestrzegane w firmie nie obawiamy się jego wizyt. Poza tym Sanepidu nie interesuje czas dostawy, ilość sera, rozmieszczenie składników, ani rozmowy telefoniczne lecz higiena w zakładzie, świeżość składników i tym podobne kwestie.
4
0
