Jestem klientem UPS, dostaje przesyłki prawie każdego dnia, wszystkie na czas.
Ale nie dziwie się, że ktoś jest niezadowolony z usług UPS, problem tkwi w podejściu klienta indywidualnego do firmy UPS.
Rozmawiam czasem z kurierem i opowiada mi jak klienci traktują kuriera, gdy jakimś cudem uda się zdobyć nr telefonu do kuriera, dzwoni taki gościu i żąda żeby kurier był za 5 min, bo on zapłacił 20zł za przesyłkę i chce właśnie teraz, bo on jest pan za 20 zł!
A jak nerwy puszczą to gościu ma przesyłkę, ale za 3 dni!
A co do Biura obsługi klienta to rzeczywiście siedzą tam panny, którym brakuje chłopa i powinny zmienić pracę na pracę w porcie do przeładowywania ryb a nie do kontaktu z klientem (moje początki z UPS)