Uszkodzona hulajnoga naliczyła 400zł do zapłaty

Próbowałam wypożyczyć hulajnogę, niestety nie było takiej możliwości-hulajnoga była uszkodzona. Wypożyczenie zostało anulowane, następnego dnia(a dokładnie po 13h) otrzymałam informację, że z konta została pobrana opłata w wysokości prawie 400zł. SZOK!!! Z hulajnogi nie skorzystałam nawet przez minutę !!! Wchodząc w historię wypożyczeń wyświetliła się informacja: przejechane kilometry 0,01/ czas 13h. katastrofa!!!
popieram tę opinię 0 nie zgadzam się z tą opinią 0

Ubiegała się może Pani o jakąś reklamację. Mam podobny problem i po zapewnieniach konsultantki telefonicznych o zwrocie pieniędzy nie dostałem zwrotu, a minął prawie miesiąc. Pisałem reklamację na ich stronie i nic? Jak to u Pani wygląda?
popieram tę opinię 0 nie zgadzam się z tą opinią 0