Pani, która odebrala telefon w ogóle nie była zainteresowana pomocą pacjentowi. Ze zdziwieniem przyjęła prośbę o skierowanie na wymaz na COVID (po poinformowaniu o kontakcie z osoba zarażona) po czym krotko stwierdziła ze wniosek można wypełnić przez internet. Cała rozmowa z pacjentem nie przeszkadzała jej w jedzeniu i komentowaniu całej sytuacji z koleżankami siedzącymi obok.