Do hotelu wybraliśmy się na weekendowy odpoczynek. Od razu zrobił na nas bardzo dobre wrażenie. Pokoje o europejskim standardzie, bardzo miła obsługa, jedzenie nie do opisania-rewelacja, szczególnie niedzielny festyn kulinarny. Wiele możliwości spędzenia czasu: ryby, basen, jakuzzi itd. W sobotę odbywało się tam także wesele, jednak w żaden sposób nie zakłócało to naszego odpoczynku, muzyka była praktycznie niesłyszalna. Poza tym Pani w recepcji już w podczas rezerwacji uprzedziła nas, iż w trakcie naszego pobyty będzie miała miejsce uroczystość weselna, także mieliśmy prawo wyboru. Niestety sielankowy pobyt zakłócił mały wypadek męża na basenie. Rozciął palec u nogi, zerwał ścięgna. Były pewne problemy z opatrzeniem rany, która wymagała szycia jednakże nie było możliwości aby o 22.00 zawieźć go do szpitala. Skończyło się na nodze w gipsie i przerwanym dalszym urlopie. Reasumując, jesteśmy nieco zdegustowani zaistniałą sytuacją i nikłymi możliwościami udzielenia przez hotel pomocy. Poza tym polecamy, miejsce naprawdę fantastyczne. Na odpoczynek idealne.

Witam serdecznie,

bardzo cieszę się, że pobyt w Kozim Grodzie się Państwu podobał, o czym świadczą liczne pochwały.
Przykro mi, iż podczas Państwa pobytu w naszym obiekcie miał miejsce wypadek na basenie, spowodowany zarwaniem się plastikowej płytki odpływowej.

Po dokładnej analizie Pani informacji odbyło się zebranie wszystkich pracowników zaangażowanych w incydent wraz z kierownikami.

Uszkodzenie plastikowej kratki odpływowej nastąpiło poprzez zmęczenie materiału.
Konserwator Koziego Grodu wzmocnił kratkę, jednakże nastąpiło to po kilku dniach od jej zapadnięcia. Nie było to jednak wynikiem złej woli lub świadomej chęci zaniedbania.
Robimy wszystko co w naszej mocy aby wszelkie usterki naprawiać natychmiast po ich wykryciu, jednakże są przypadki, w których zajmuje to więcej czasu.

W przypadku poważnego skaleczenia jakie nastąpiło pracownik recepcji powinien wezwać karetkę. Osobiście dopilnuję aby wszyscy pracownicy zostali ponownie przeszkoleni w postępowaniu z rannymi Gośćmi hotelowymi.

Chcąc zrekompensować niemiłe doświadczenie oraz podziękować za poświęcenie czasu na jego wyjaśnienie zapraszam ponownie do Koziego Grodu.

Kozi Gród posiada ubezpieczenie OC i chętnie pomożemy w dopełnieniu wszelkich formalności związanych z uzyskaniem odszkodowania, jeżeli zajdzie taka potrzeba.

Z wyrazami szacunku,