niestety, mimo iż posiadam kupon groupon, za który zapłaciłem 40 zł - nie udało mi się skorzystać z usługi.
po kilku nieudanych próbach dodzwonienia się w celu rezerwacji miejsca - udałem się do restauracji osobiście.
mimo wolnych stolików powiedziano mi iż nie ma miejsc, a osoby z kuponem muszą wcześniej dokonać rezerwacji i kazano mi dzwonić i się dowiadywać.
na moją sugestię, że telefonu nikt nie odbiera - odpowiedziano, że telefon jest wyciszony bo za dużo osób dzwoniło-totalny absurd. w momencie gdy wskazałem wolne miejsca - okazało się, że nie ma problemu żebym zamówił obiad, ale muszę za niego zapłacić.
czyli reasumując - obiad mogła zjeść osoba płacąca gotówką, ale osoba posiadająca kupon akcji, do której restauracja sama się zgłosiła - już nie. totalne nieporozumienie.
kazano mi dzwonić do groupona i samemu wyjaśnić sprawę. gratuluję podejścia do klienta. w żadnej z restauracji do której posiadałem kupon nie zostałem tak potraktowany. ponoć więcej osób było w takiej sytuacji jak ja - nie ma co - świetna promocja dla nowego miejsca. do dziś nie rozumiem, po co ta firma zgłosiła się do akcji groupona...
będe wszystkim odradzać ten lokal.

Miałam bardzo podobną sytuację, wręcz identyczną. Przez kilka dni próbowałam sie tam dodzwonić, na moje pytanie (gdy w końcu postanowiłam pojechać na miejsce) Pani powiedziała mi, że nie odbierają telefonów, ponieważ dzwonią sami klienci z groupona i oni mają jeszcze 200 niezrealizowanych kuponów. Pani poinformowała nas, że oni już "TEGO" nie realizują i mam się kontaktować z managerem, który oczywiście nie odbierał telefonów. Zadzwoniłam do centrali groupona i mam nadzieje, że sprawa się wyjaśni.

Jednak naprawdę dziwi mnie fakt, jak restauracja przez 3 miesiące nie była w stanie obsłużyć 336 osób z kuponami? Czyżby obsługiwali trzech klientów z kuponem dziennie? I po co w takim razie zgłaszali się do groupona, skoro traktowali obsługę tych klientów jak zło konieczne? Porażka, pomyłka i w ogóle wszystko co najgorsze na całej linii!!!

na szczeście grupon zachował się fair i dostałem już zwrot tych 40 zł :)

a ten lokal po takiej "reklamie" chyba nie powinien już mieć kłopotów z napływem klientów ;)

Również dostałam zwrot pieniędzy za kupon. Groupon w odróżnieniu od "Przystani Smaku" zachował się fair, również obsługa była bardzo miła. Ciągle przepraszali, choć ja w tej sytuacji ich winy nie widzę. Nie mogli przewidzieć, że manager zachowa się z takim tupetem i restauracja będzie odmawiała gościom obsługi.

i wyjaśniło się dlaczego nie zależalo im na realizacji bonów - pewnie wiedzieli że zamkną restaurację 12 czerwca i mieli wszystko gdzieś...

No to mogli chociaż coś powiedzieć,a nie tak zwodzić. Kompletna ignorancja, nie dziwię się, że splajtowali - z takim podejściem do klientów nie zaszliby daleko.

A swoją drogą może to zamknięcie tylko nazwy restauracji, żeby zniwelować te złe komentarze?

Ciekawe co się pojawi w tym miejscu.