W związku z koniecznością zmiany operatora, zgłosił się terenowy pracownik Vectry z ofertą. Kilka dni później zgłosił się pracownik z centrali, twierdząc,że ma lepszą ofertę, a gdy dowiedział się,że był u mnie pracownik terenowy oświadczył, że jego oferta będzie na pewno nie uczciwa. Wybrałam ofertę pracownika terenowego(25.05), bo była korzystniejsza, więc pracownik centrali gdy się dowiedział, rzucił słuchawką telefonu. Montaż usług - pierwsza wizyta(28.05), ponieważ okazało się, żę do usługi bezprzewodowej potrzeba jest karta do komputera - panowie nic nie montowali. Druga wizyta umówiona(1.06) (kartę kupiłam i zamontowałam) - nikt w umówionym terminie się nie zjawił i nie zadzwonił. Trzecia wizyta umówiona(5.06) - w dniu wizyty dzwoni ktoś z centrali mówiąc mi ,że wizyta jest na jutro. Gdy zdenerwowana stwierdziłam,że jest umówiona na dzisiaj, i że takie traktowanie klienta to skandal - pracownicy rozłączyli się. Rozumiem,że klient dla państwa powinien na kolanach czekać a coś zechcecie zrobić i być wam wdzięczny ,że ktoś cokolwiek zrobi. Podbieranie sobie wzajemnie klientów to chyba też norma. To skandal,że taka firma jest na rynku.

Bardzo nam przykro, że zaistniała taka sytuacja. Abyśmy mieli możliwość zweryfikowania zgłoszenia prosimy o przesłanie danych Abonenta w mailu na adres gdanskpomoc@vectra.pl, wówczas postaramy się poprawić jakość naszej współpracy.